Het CLB heeft beroepsgeheim en respecteert de privacy.
Vanaf 12-jarige leeftijd moet je zelfs toestemming geven aan de CLB medewerker voor begeleiding/of registratie hiervan.
We hebben dus een zwijgplicht, die enkel verbroken kan worden door een spreekrecht wanneer er sprake is van een noodsituatie voor de jongere.

In sommige leerjaren is de deelname aan het medisch onderzoek verplicht.
Het is belangrijk dat elke leerling deelneemt aan het onderzoek om beginnende aandoeningen of ziekten tijdig te kunnen opsporen of voorkomen.
Indien ouders of leerlingen vanaf 12 jaar niet akkoord gaan, kunnen ze tegen de schoolarts verzet aantekenen en een andere (school)arts kiezen.
Voor meer informatie over deze procedure kan je bij de directeur van het CLB terecht.

 Een belangrijk deel van de CLB-werking (gesprekken, onderzoeken,...) vindt niet in het centrum zelf plaats, maar in de school.

Spijtig genoeg kan een CLB niet alle problemen oplossen.
Soms moet het centrum op zijn beurt doorverwijzen naar andere, meer gespecialiseerde diensten.
De medewerkers van het CLB zullen in elk geval eerst luisteren naar jouw vragen, ze helpen verduidelijken en formuleren.
Hiervoor zijn soms wel meerdere gesprekken nodig.

Door jouw kind in een bepaalde school in te schrijven, kies je sowieso ook voor het CLB waarmee de school een beleidsplan of beleidscontract heeft afgesloten.
De school en de CLB-medewerkers staan samen in voor de begeleiding van de leerlingen.

Begeleiding gebeurt in een sfeer van vertrouwen en dialoog.
Het initiatief gaat in principe altijd uit van de vraagsteller.
Een begeleiding kan dus pas opgestart worden nadat een leerling of een ouder daartoe het initiatief neemt.
Vraagt een school het CLB om een leerling te begeleiden, dan zal het centrum altijd eerst de uitdrukkelijke toestemming vragen aan de ouders (tot 12 jaar), of aan de leerling zelf vanaf 12-jarige leeftijd.

 In principe kan begeleiding door een CLB niet verplicht worden.
Er zijn echter twee uitzonderingen op deze regel, waarbij de verplichting toch geldt:

• Spijbelgedrag
• Sommige medische onderzoeken en vaccinaties.

 De dienstverlening van een CLB is volledig kostenloos.

Het CLB is gesloten tijdens het kerstverlof (behalve tijdens 2 dagen die elk jaar opnieuw bepaald worden door het ministerie), het paasverlof, en tijdens de zomervakantie van 16 juli t/m 16 augustus.

Dit gebeurt best na telefonische afspraak. 
In de meeste scholen is een CLB-medewerker vaak op vaste tijdstippen aanwezig. 
Leerlingen van een secundaire school kunnen ook terecht op de wekelijkse spreekuren van de CLB medewerkers.